20 марта 2019
Являюсь клиентом почти год. Помимо широкого выбора кофе и высокого качества, радует внимание компании ко всем этапам общения с клиентом:
1) подробное описание продукта на сайте, позволяющее сделать выбор даже тем, кто пока не профи;
2) после размещения заказа оператор перезванивает для подтверждения в течение пары минут, это супер-быстро! отдельное спасибо за это работникам клиентского сервиса;
3) удобные варианты доставки, а сама доставка очень быстрая: мне все заказы приходят раньше ожидаемого срока. Вопрос 1-2 дней, но все равно приятно.
4) упаковка. По ней сразу видно внимательное отношение к деталям: я заказываю 1 или 2 килограмовых пачки, так вот коробка четко соответствует размерам, видно, что рассчитывали всю упаковку так, чтобы она была максимально компактной и не было лишнего воздуха. Это мелочь, но демонстрирует внимание компании даже к таким деталям. Всегда лежит пара брендированных шоколадок.
5) на сайте отмечаны галочками сорта, которые я уже заказывала. Очень удобно, т.к. не всегда запоминаю это. Также есть функция быстрого повтора предыдущего заказа, не нужно терять время.
6) ну и сам кофе, тут без комментариев. Всегда свежей обжарки, обычно накануне доставки. Качество на высоте, выбор большой. Каждый найдет себе по вкусу.
Елена (Голицыно)
